Возврат и обмен
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
-----------------------------------------------------------
При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
• устранение недостатков товара;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Условия обмена и возврата товара
-----------------------------------------------------
На все товары, приобретенные в интернет-магазине YATSOM.COM распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей". Чтобы предотвратить недоразумения, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
-------------------------------------------------- ---------------------------
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может получить выгоду от товара низкого качества, если товар не Попал в комплект поставки и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.
Покупатель имеет право обменять товар на другое торговое предложение этого товара или другого товара, независимое по стоимости или на другой товар с доплатой или изменением цены.
При этом затраты на доставку возвращаемого/обменяемого товара несет покупатель.
Обмен и возврат продукции не на низком уровне
-------------------------------------------------- -------------------------------
Если покупатель обнаружил недостачу товара (завод бракованной продукции) после его приобретения, то он может быть поставлен на замену. продавец. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требований.
При этом к заявке на возврат/обмен продукции покупатель должен приложить фото или видео, подтверждающие наличие заводского брака.
В случае, если будет назначена экспертиза товара на соответствие стандартам, обмен должен быть произведен в течение 20 дней.
Возврат осуществляется путем возврата суммы в среднюю стоимость товара.
При этом затраты на доставку возвращаемого/обменяемого товара несут ответственность за производительность.
Если товар имеет последствия повреждения при получении в отделении либо непосредственно у курьера компании-перевозчика, то при получении оформляется соответствующий акт и покупатель имеет право на претензию и возврат страховой суммы от перевозчика.
Возврат денежных средств
-------------------------
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчет, происходит в течение 7 дней после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем возврат денежных средств на электронный счёт осуществляется в течение 14 дней.
Для решения вопросов обмена и возврата товаров позвоните сначала по номеру +380935446312.
