Повернення та обмін
Гарантійний період – це термін, під час якого клієнт, виявивши недоліки товару, має право вимагати від продавця вжити заходів щодо усунення дефекту. Продавець повинен усунути недоліки, якщо не буде доведено, що вони виникли через порушення покупцем правил експлуатації.
З якого моменту починається гарантія?
------------------------------------------------
При замовленні товару в інтернет-магазині гарантія починається з дня доставки.
Обслуговування за гарантією включає:
• усунення недоліків товару;
• обмін на аналогічний товар без доплати;
• повернення товару та перерахування коштів на рахунок покупця.
Умови обміну та повернення товару
--------------------------------------------
На всі товари, придбані в інтернет-магазині YATSOM.COM, поширюється дія закону України "Про захист прав споживачів". Щоб запобігти непорозумінням, просимо Вас звернути увагу на вказаний нижче порядок здійснення процедури обміну або повернення товарів.
Обмін та повернення продукції належної якості
----------------------------------------------------------
Продавець гарантує, що покупець протягом 14 днів з моменту придбання товару може відмовитись від товару належної якості, якщо товар не надходив в експлуатацію та має товарний вигляд, перебуває в упаковці з усіма ярликами, а також є документи на придбання товару. Покупець має право обміняти товар належної якості на іншу торгову пропозицію цього товару або інший товар, ідентичний за вартістю або на інший товар із доплатою чи поверненням різниці в ціні. При цьому витрати на доставку товару, що повертається/обмінюється, несе покупець.
Процедура обміну або повернення товарів належної якості :
Покупець має зателефонувати менеджеру для уточнення вимоги за номером :
066 243-23-60
093 544-63-12
Якщо відбувається обмін на аналогичній товар/повернення/обмін на товар з доплатою - покупець має надіслати товар новою поштою за адресою :
м. Київ
Відділення нової пошти - 276
Отримувач - Яценко Олександр Юрійович
Номер отримувача - 093 544 63 12
У випадку обміну, новий товар надсилається покупцю на наступний день після отримання товару продавцем
Обмін та повернення продукції неналежної якості
-------------------------------------------------------------
Якщо покупець виявив недоліки товару (заводський брак) після його придбання, він може вимагати заміну у продавця. Заміна має бути здійснена протягом 14 днів з дня пред'явлення вимоги. При цьому до заявки на повернення/обмін продукції покупець повинен додати фото або відео, що підтверджує наявність заводського браку. Повернення здійснюється шляхом повернення суми у розмірі вартості товару.
При цьому витрати на доставку товару, що повертається/обмінюється, несе виробник.
Якщо товар має сліди ушкоджень при отриманні у відділенні або безпосередньо у кур'єра компанії-перевізника, то при отриманні складається відповідний акт і покупець має право на претензію та повернення страхової суми від перевізника.
Процедура обміну або повернення товарів неналежної якості :
Покупець має зателефонувати менеджеру для уточнення вимоги за номером :
066 243-23-60
093 544-63-12
Після цього надіслати фото або відео, що підтверджує заводський брак
Якщо відбувається обмін на аналогичній товар/повернення/обмін на товар з доплатою - покупець має надіслати товар новою поштою за адресою :
м. Київ
Відділення нової пошти - 276
Отримувач - Яценко Олександр Юрійович
Номер отримувача - 093 544 63 12
У випадку обміну, новий товар надсилається покупцю на наступний день після отримання товару продавцем
Повернення коштів
------------------------
У випадку обміну товару/ повернення товару зарахування вартості або різниці у ціні відбувається протягом 7 днів після отримання вимоги від покупця шляхом переказу коштів на рахунок клієнта